хочете перемагати в жорстких переговорах, відстоювати свою ціну в торгах і керувати емоціями свого опонента? Новий курс "жорсткі переговори" навчить вас ефективно проводити навіть найважчі переговори. Курс призначений спеціально для керівників, менеджерів з продажу та маркетологів, співробітників відділу закупівлі та всіх, хто за службовим обов'язком змушений жорстко відстоювати свою позицію на переговорах або хотів би вдосконалити комунікативні навички в цій сфері.
заняття націлені, в першу чергу, на придбання практичних умінь. Ви навчитеся керувати своїми емоціями, протистояти агресії, маніпуляціям і тиску, а також направляти емоції співрозмовника в потрібне вам русло. Тренінг дасть можливість кожному побудувати власну модель успішних переговорів і слідувати їй надалі.
аудиторія курсу:
- керівники;
- менеджери з продажу та маркетингу;
- співробітники відділів закупівель;
- всі, хто веде переговори з клієнтами, партнерами, постачальниками;
- всі, хто хотів би підвищити свою ефективність в переговорах, удосконалити своє вміння впливати, переконувати, домагатися свого в спілкуванні.
- відстоювати свою позицію в жорстких переговорах і нерівних умовах;
- протистояти психологічному тиску та маніпуляціям;
- підвищувати ефективність учасників у проведенні "великих" переговорів;
- застосовувати знання і навички стратегії ведення жорстких переговорів зі збереженням внутрішнього балансу і ресурсу;
- відстоювати та обґрунтовувати свою ціну під час торгів;
- застосовувати психологічні та лінгвістичні техніки для впливу на опонентів;
- створювати сильну позицію в переговорах;
- переводити переговори в конструктивне русло і створювати позитивну атмосферу, при якій тиск буде неможливо.
Модуль 1. Що таке переговори, що таке жорсткі переговори
- особливості переговорів як виду комунікації і критичні ознаки жорстких переговорів.
- Два варіанти жорстких переговорів.
- жорсткі переговори як результат природного силового балансу.
- жорсткі переговори як продумана стратегія.
- жорсткі переговори і маніпуляції – в чому схожість і відмінності?
- навички, необхідні для протистояння психологічному тиску та маніпуляціям.
- протипоказання і обмеження у використанні технік жорстких переговорів.
- часто використовувані техніки.
- емоційний тиск.
- непряме зниження статусу партнера.
- некоректний торг.
- розбіжність по комунікативному стилю і дезорієнтація партнера.
- Стратегія непрямого тиску-як жорсткі переговорники будують розмову?
- загальна стратегія протидії.
- Як зберегти внутрішній стан – п'ять установок, що створюють психологічну невразливість.
- Як продовжити аргументацію і самопросування.
- Як перевести переговори в конструктивні.
- психологічна підготовка.
- дві стратегії Роботи з внутрішніми станами.
- прийняття, проактивність, націленість на результат, авантюризм і право на оцінку як необхідні складові для збереження внутрішнього стану.
- Що робити, якщо вас "вдели на емоції", і як знову швидко повернути позитив.
- як відбудуватися від стилю ведення бесіди і продовжувати самопросування.
- Як реагувати на слова опонента, не посилюючи протистояння.
- Генератор аргументів – як завжди знайти слова.
- прояснення, метафора,поділ фактів, вербалізація протиріччя та інші прийоми конструктивного переконання.
- маніпулятивні прийоми, спрямовані на зміну стану партнера.
- маніпулятивні прийоми, спрямовані на запуск стереотипної реакції.
- емоційна маніпуляція: тиск на кнопки.
- лінгвістичне маніпулювання: як впливати на партнера, вбудовуючи в свою мову приховані мовні навіювання.
- прийоми протистояння маніпуляціям.
- базові принципи обговорення ціни-як заздалегідь обґрунтувати свою ціну.
- ціна як реальна причина сумнівів клієнта і як універсальна тема для переговорів
- Як відповідати на фрази про те, що грошей немає і прохання про знижку.
- методи аргументації в ціновому торзі-дроблення ціни, рентабельність, вигідність високої ціни, метод вибірки, метод ділення на складові та ін.
- можливі результати жорстких переговорів.
- "плюси" і виграші від переведення їх в конструктив.
- зниження темпу, повернення відповідальності, перехід на рівень інтересів та інші техніки переведення переговорів в конструктив.
- Використання методів управління силовим балансом для створення стійкої позиції.
- Що таке сильна позиція в переговорах, і звідки вона береться.
- Використання альтернатив, ексклюзивності, контактів, інформованості та інших джерел реальної сили в переговорах.
- Використання методів управління контактом для створення позитиву-як створити атмосферу, в якій тиск буде неможливо.
https://privatelink.de/?https://www.specialist.ru/course/efper2