Стратегии и навыки переговоров [Марат Атнашев]
Стратегии и навыки переговоров.
Марат Атнашев
Стратегии и навыки переговоров.
Марат Атнашев
- Кандидат экономических наук, магистр делового администрирования (MBA). В 2002 году мастер получил степень MBA в бизнес-школе INSEAD во Франции, в 2003 защитил кандидатскую диссертацию в Государственном университете управления (Москва).
- Альфа-Банк и X5. Член Совета директоров Альфа-Банка и группы «АльфаСтрахование». Член Наблюдательного совета X5 Retail Group.
- Более 20 лет изучает проблемы переговоров и управление конфликтами.
- Ректор (с 2016 по 2019 г.) и профессор Московской школы управления «СКОЛКОВО»
- В 2000-2010 г. работал в группе компаний ТНК в системе снабжения, финансов, управления крупными проектами. В 2010-2011 г. возглавлял Дирекцию крупных проектов ПАО «Газпром нефть». С 2011 по 2015 г. вице-президент по крупным проектам в группе компаний «ЕВРАЗ»
- Узнаете, каких целей можно достичь с помощью грамотного ведения переговоров
- Поймёте, как эффективно отстаивать свои позиции
- Узнаете, как управлять конфликтной ситуацией
- Рассмотрите кейсы ведения переговоров в различных ситуациях
- Узнаете, как легко преодолевать конфликты на работе и в повседневном общении
- Разберёте стратегии поведения в различных конфликтных ситуациях
- Оцените своё владение переговорными навыками
- Получите шаблон для развития навыков переговорщика
- Зачем нужны переговоры. Способы достижения цели • Действующие лица в переговорах • Как эмоции и разум влияют на процесс переговоров • Сюжет переговоров • Чего мы можем достичь с помощью переговоров
- 3 уровня переговоров и конфликтов. Уровень позиций • Уровень интересов и потребностей • Уровень представлений • Примеры
- Сила в переговорах. Как эффективно вести торг и отстаивать позиции • Кейс: торг в магазине сувениров • Разбор кейса: конструкция торга и концепция альтернатив.
- Уязвимость силы: опасности позиционных переговоров. 5 основных реакций на конфликт • Риск эскалации конфликта • Пример неуправляемой эскалации.
- Принцип взаимности или кооперация. Дилемма заключённого • Принцип «око за око, зуб за зуб» • Как этот принцип применяется в жизни • Как «зеркалить» другого человека в переговорах
- От позиций к интересам: что я хочу. Кейс: позиционные переговоры о зарплате • Разбор кейса
- Конструирование согласия. Кейс: переговоры о зарплате на основе интересов • Разбор кейса • Инструкция для ведения переговоров на основе интересов
- Человеческий фактор. Как учитывать иррациональные факторы в переговорах • Фильтры восприятия • Фундаментальная ошибка атрибуции
- Конфликт представлений: как его распознавать. Роль представлений для координации в обществе • Когнитивный диссонанс • Как понять, что конфликт действительно необходим • Как определить точку, в которой надо менять представления
- Технология продуктивного конфликта: как проходить конфликт представлений.
Кейс: кризис в бизнесе • Как вести себя в конфликте • Как оценивать конфликтную ситуацию: разбор на примере • Как повышать и снижать напряжение. - Как повысить устойчивость к конфликтам. Повышение устойчивости • Что помогает легче преодолевать конфликты
- Переговоры в цифровую эпоху. Как технологии влияют на коммуникацию • Как выбирать канал в зависимости от контекста
- Быстрая подготовка к переговорам. Определение контекста • Анализ альтернатив и интересов • Постановка целей
- Как анализировать и развивать переговорные навыки. Путь мастера: как развивать и оценивать навыки Инструменты для развития навыков
- Бонусные уроки.
https://urokilegend.ru/courses/atnashev-course