ви вважаєте себе м'яким керівником? Тоді цей майстер-клас для вас.
Прочитайте реальну історію Оксани.
ДАНО:
- Оксана, 49 років-керівник середньої ланки великої компанії (начальник відділу з консультування клієнтів на гарячій лінії).
- Стаж роботи в компанії 12 років, останні 7 років з яких керує відділом (з моменту його заснування).
- коли сформувався відділ, було всього 3 людини (вона і 2 співробітниці, які працювали з нею 5 років).
- На даний момент у відділі 10 співробітників і Оксана. Всі сидять в одному кабінеті.
- Оксана - дуже відповідальна людина, за характером м'яка, емоційно чутлива, важко переживає конфлікти.
- Оксана виконує функції, як виконавець (теж сидить на телефоні, працює з базою, пише звіти і т.д.). Але при цьому вище керівництво вимагає від неї і виконання управлінських завдань, на які у Оксани абсолютно не залишається часу.
- у колективі спочатку склалися панібратські відносини. Немає субординації. Дві співробітниці, які працювали з Оксаною з самого початку, можуть дозволити собі такі фрази: "чому я повинна це робити, сама чи що не можеш?", "А ти чому не сказала, куди пішла після обіду? Я що, шукати тебе повинна всюди? Треба було повідомити".
- вище керівництво іноді дає завдання підлеглим Оксани безпосередньо, минаючи Оксану. Тобто її авторитет, як керівника, невисокий.
- склад співробітників той же.
- У неї звільнився час для управлінських завдань (планування, організація, контроль, зворотній зв'язок, навчання співробітників, мотивація).
- покращився клімат в колективі. Практично зникли постійні маніпуляції з боку співробітників, відсутній опір новим завданням. Немає панібратства.
- ефективність роботи співробітників підвищилася в 1,5 рази.
- вище керівництво звернуло увагу на Оксану і на планерках ставить в приклад її роботу, як керівника. Тепер всі завдання йдуть тільки через Оксану, а не безпосередньо виконавцям.
- У Оксани стала рідше боліти голова і підніматися тиск. Підвищилася впевненість в собі і задоволеність від роботи.
https://privatelink.de/?https://strongmanager.ru/rykov_mini?gcpc=2fc1e&utm_source=ih&utm_medium=213907&utm_campaign=0&utm_term=ihcl11633679