у сучасному суспільстві спостерігається розширення спектру взаємовідносин між виробниками і споживачами, що відбувається за соціальним вектором, коли вони стають більш залежними один від одного. З'являється необхідність врахування соціальної складової в ланцюжку"виробник-споживач". Для виробників все більш важливими стають оцінки споживачів, ситуації споживання, ритуали і тенденції споживання. А для споживачів, в свою чергу, основним змістом їх споживчої поведінки є вже не придбання і використання продуктів, послуг, а діяльність, пов'язана з переробкою множинних, постійно оновлюються потоків інформації і знань.
Курс допоможе вивчити, як клієнти приймають рішення про покупку, і навчити вас прогнозувати їх поведінку, щоб підвищити продажі компанії.
Автор курсу:
Кліманова Євгенія - маркетолог, фахівець з управління людськими ресурсами, генеральний директор маркетингового агентства "Делфі", лауреат премії "Кращий молодий підприємець року - 2010".
Курс допоможе вивчити, як клієнти приймають рішення про покупку, і навчити вас прогнозувати їх поведінку, щоб підвищити продажі компанії.
Глава 1. Сучасний погляд на поведінку споживачів 1.1. Основні принципи
1.2. Поведінкова економіка
1.3. Як приймає рішення споживач. Система 1 і Система 2
Розділ 2. Нейромаркетинг і нейрологіка при покупці 2.1. Визначення та інструменти нейромаркетингу
2.2. Як впливає контекст на поведінку споживача
2.3. Як впливають емоції на поведінку споживача
2.4. Як впливають когнітивні спотворення на поведінку споживача
Розділ 3. Управління клієнтським досвідом
3.1. Що насправді купує споживач
3.2. Чому купують не продукт, а концепцію
3.3. Як вибирають і стають лояльними споживачі
Розділ 4. Прогнозування поведінки споживача
4.1. Сценарна сегментація за цілями
4.2. Як вивчити споживача і дістатися до істини
4.3. Підводні камені у взаєминах зі споживачем
1.2. Поведінкова економіка
1.3. Як приймає рішення споживач. Система 1 і Система 2
Розділ 2. Нейромаркетинг і нейрологіка при покупці 2.1. Визначення та інструменти нейромаркетингу
2.2. Як впливає контекст на поведінку споживача
2.3. Як впливають емоції на поведінку споживача
2.4. Як впливають когнітивні спотворення на поведінку споживача
Розділ 3. Управління клієнтським досвідом
3.1. Що насправді купує споживач
3.2. Чому купують не продукт, а концепцію
3.3. Як вибирають і стають лояльними споживачі
Розділ 4. Прогнозування поведінки споживача
4.1. Сценарна сегментація за цілями
4.2. Як вивчити споживача і дістатися до істини
4.3. Підводні камені у взаєминах зі споживачем
Кліманова Євгенія - маркетолог, фахівець з управління людськими ресурсами, генеральний директор маркетингового агентства "Делфі", лауреат премії "Кращий молодий підприємець року - 2010".
https://privatelink.de/?https://tema.biz/catalog2?categories[]=8898e72a-c5fa-4e05-b70c-38ad97062121&direction[]=f6d9101a-26e5-4c8f-b440-c5a2cf844b27&order=timestamp&pageNum=1&search=&type=course