Видеокурс Искусство телефонных продаж
DVD-1. Подготовка к продажам
1. Административная часть
1. Установление контакта
- Как "дожать" клиента до принятия решения о начале сотрудничества с Вашей компанией
6. Как назначить встречу с клиентом по телефону?
7. Как грамотно обрабатывать "входящие" звонки от клиентов?
Пример использования данного видеокурса для обучения новичков всего за 3 дня.
День 1:
до 13:00
до 13:00
Искусство телефонных продаж
Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачёв
Цели видеокурса:Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачёв
- - повысить количество выставляемых и оплаченных счетов каждого менеджера за счет повышения личной эффективности.
- - минимизировать стоимость текучки и сократить время "ввода в эксплуатацию" новичков.
- - предоставить эффективные практические методики ведения продаж
- - повысить % закрываемых сделок каждого менеджера
- - обучать продавцов быстрее и эффективнее руководителя по продажам
- - создать систему обучения менеджеров по продажам, не зависящую от наличия и квалификации тренера или руководителя по продажам
DVD-1. Подготовка к продажам
1. Административная часть
- Как пройти испытательный срок
- Самонастрой и самомотивация
- Где можно найти информацию о потенциальных клиентах
- Постановка цели звонка
- Как настроить себя на активные продажи и преодолеть негативные эмоции?
1. Установление контакта
- Как выйти на нужного сотрудника при звонке новому клиенту
- Как представить свою компанию и выделиться на фоне конкурентов?
- Как преодолеть секретаря при звонке лицу, принимающему решения?
- Как выявить потенциал и потребности нового клиента
- Какие вопросы задавать для сбора информации о потенциале и потребностях
- У каких сотрудников организации и каким образом можно получить информацию о потенциале и потребностях клиента?
- Как выяснить критерии выбора поставщика и личные потребности закупщика?
- Как представить выгоды сотрудничества с Вашей компанией исходя из личных потребностей закупщика?
- Как "отстроиться" от конкурентов? 4. Работа с возражениями по телефону
- Алгоритм работы с возражениями
- Как отвечать на типовые возражения ("Дорого", "Есть другой поставщик" и т.д.)
- Как "дожать" клиента до принятия решения о начале сотрудничества с Вашей компанией
6. Как назначить встречу с клиентом по телефону?
7. Как грамотно обрабатывать "входящие" звонки от клиентов?
Пример использования данного видеокурса для обучения новичков всего за 3 дня.
День 1:
до 13:00
- - О компании. (документ, знакомство с сотр.).
- - Должностная инструкция ТМ. (документ, объяснение).
- - Мотивация ТМ. (документ, объяснение).
- - Продукты и услуги. (документ, сайт, объяснение).
- - просмотр DVD-1 <Подготовка к продажам>.
до 13:00
- - Этапы продаж, ТА звонков (документ, объяснение).
- - Работа с возражениями (документ, объяснение)
- - КП (документ, объяснение)
- - Знакомство с Galloper CRM. (Ролик, объяснение)
- - просмотр DVD-2 <Телефонные продажи>.
- - Начало работы с предоставленной БД по ТА (Galloper CRM).
- - Работа над ошибками (записи звонков, объяснение).
Стоимость: 6900 рублей