Набір учасників Власник туристичної компанії. Успішний старт (Оксана Юхименко)

[Gadzhi]

​

Програма школи туризму розрахована на набуття досвіду роботи в туристичному бізнесі. Теоретична частина займає третину навчання. Курси з туризму проводяться в режимі роботи туристичного агентства, індивідуально з кожним в маленьких групах по 4 людини, в колективі досвідчених менеджерів.

Входить до програми навчання:
Можливість відвідати рекламний тур
Відвідування закритих зустрічей з туроператорами і готельєрами
Можливість заробляти вже під час навчання
Презентації по курортам і готельним базам
Допомога в розробці бінес-плану
Консультація та підтримка кураторів
Знижка на навчання для персоналу
Можливість здійснювати свої бронювання в наших онлайн-кабінетах
Допомога у створенні презентацій для туристів

Спойлер: інформація

Модуль 1.
Основи туристичного бізнесу

1. Принципи роботи турагентства;
2. Ціноутворення туристичного продукту;
3. Сезонність в туризмі;
4. Необхідні терміни, що використовуються в туризмі;
5. Юридичні аспекти туристичного бізнесу, договірна база;
6. Авіаквитки, чартерні рейси, GDS, наземне обслуговування;
7. Страхові випадки, спірні ситуації;
8. "Гарячі тури", знижки, рулетки, фортуни;
9. Туроператори України, комісійні програми, програми лояльності.

Модуль 2. РОБОТА В СИСТЕМАХ І ОНЛАЙН КАБІНЕТАХ. Курорти та готелі Єгипту

1. Вивчення сайтів туроператорів, агентських кабінетів та систем онлайн-бронювання;
2. Практична робота в системах онлайн-бронювання, підбір туру;
3. Вивчення курортів і готельної бази Єгипту;
4. Домашнє завдання (матеріал для навчання)

Модуль 3. ПРОДАЖ. РОБОТА З КЛІЄНТОМ. Бронювання

1. Особливості продажів в туризмі, скрипти, робота з клієнтом по телефону і в офісі;
2. Презентація турів (телефон, e-mail, чат);
3. Робота з нестандартними запитами;
4. Організація КОРПОРАТИВНИХ турів і конференцій за кордоном;
5. Практична робота в системах туроператорів;
6. Складання презентацій для туристів;
7. SRM-система;
8. Ittour

Модуль 4. ПРАКТИКА В СИСТЕМАХ ТУРОПЕРАТОРІВ. Напрямок: Туреччина

1. Вивчення курортів і готельної бази Туреччини;
2. Аталійське і Егейське узбережжя;
3. Відпрацювання отриманих знань в системах онлайн-бронювання;
4. Складання "добірок" та презентацій турів для туриста;
5. Домашнє завдання (матеріал).

Модуль 5. РОБОТА З ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ. Техніки продажів

1. Техніки продажів в туризмі;
2. Виявлення потреб;
3. Робота з запереченнями;
4. Психологія покупців і елементи НЛП в спілкуванні з клієнтом;
5. Укладення угоди, підводні камені;
6. Робота з базою туристів та постійними клієнтами;
7. Як заробляти на турах в низький сезон;
8. Відпрацювання складних і конфліктних ситуацій з туристами;
9. Практичне завдання: відпрацювання отриманих знань у вигляді гри

Модуль 6. ЕКЗОТИКА. Азія і Кариби

1. Вивчення курортів і готельної бази за напрямком "екзотика";
2. Специфіка авіаперевізників, час, погода, сезонність;
3. Домінікана, Занзібар, Шрі Ланка, Куба, Мексика, Таїланд, о. Хайнань, о. Балі — особливості курортів, готельна база, візовий режим;
4. Практична робота в системах і персональних кабінетах туроператорів;
5. Домашнє завдання (матеріал).

Модуль 7. ЮРИДИЧНІ АСПЕКТИ. Бухгалтерія

1. Що вибрати ФОП або ТОВ в туризмі?
2. Ризики та відповідальність;
3. Система оподаткування;
4. Банківські рахунки, оплата турів;
5. Укладення договорів з то, банківська гарантія, юридичні аспекти;
6. Оплата турів, робота з бухгалтерією та туроператорами;
7. Гарантійні листи, повернення грошових коштів, взаємозаліки;
8. Касові апарати, звітність, акти;
9. Рекламації, стягнення, компенсації;
10. Валютні операції, банки;
11. Ведення внутрішньої бухгалтерії компанії.

Модуль 8. СТВОРЕННЯ ТУРИСТИЧНОЇ КОМПАНІЇ. МАРКЕТИНГ. ПЕРСОНАЛ

1. Створення туристичного агентства і стартовий капітал, рентабельність;
2. Вибір локації офісу, франчайзинг;
3. Часті помилки при відкритті турагентства;
4. Організація робочого процесу: підбір персоналу, резюме, співбесіди;
5. Брендбук, місія, стратегія роботи компанії та цільова аудиторія;
6. Основи маркетингу та реклами в туризмі;
7. Мотиваційна система для персоналу, зарплати, бонуси, Рекламні тури;
8. Шаблони складання пропозицій туристу на e-mail і в чати, необхідні програми;
9. MICE;
10. VIP клієнти.

Модуль 9. ЄВРОПЕЙСЬКІ НАПРЯМКИ. ГОТЕЛЬНА БАЗА. Практична робота

1. Європа, як працювати з цим напрямком, сезонність, особливості, транспорт;
2. Вивчення курортів і готельної бази популярних міст Європи;
3. Бізнес-план;
4. Тест;
5. Вручення сертифікатів.

https://academy.first-travel.com.ua/training/kurs-vladelec-turisticheskoj-kompanii-uspeshnyj-start/