СЕРИЯ «ТЕОРИЯ ЛЖИ»
Лицо и интуиция.
Посмотрите на вашего нового начальника. Он улыбается, полон энтузиазма, говорит, что есть перспективы, что «мы одна команда». Но вы чувствуете, что что-то с ним не так. Почему?
43 лицевых мышцы человека создают универсальные выражения эмоций. Что интересно, мы воспринимаем эмоции не только сознательно, но и бессознательно, воспринимая микровыражения эмоций.
В 2008 году в журнале Journal of Cognitive Neuroscience вышла статья, посвященная так называемому бессознательному восприятию выражений лица. Исследователи выяснили две вещи — (1) человек реагирует на выражение лица, показанное в течение 30 миллисекунд (сознательно без специальной подготовки такое выражение лица увидеть нельзя), и (2) изменяет собственные решения в зависимости от показанного выражения лица. Бессознательное восприятие эмоций — один из вариантов научного объяснения интуиции — нашей неосознанной способности принимать правильные решения.
Можно сказать: «Хорошо, мы бессознательно видим выражения лица, зачем нам учиться воспринимать их сознательно и анализировать»? Вернемся к первому предложению — новый начальник проводит совещание, он улыбается, в тонусе, говорит, что есть перспективы, что «мы одна команда»… Но вам почему-то некомфортно, появляется легкая тревога внутри. После совещания проходит два – три месяца, коллектив в напряжении, начальник ведет себя как диктатор. Что изменилось? Ничего не менялось, вы все уже видели — на первом совещании была улыбка, но так называемая «улыбка презрения». С самого начала ваш начальник не видел себя в качестве члена команды, ждал от «команды» не продуктивности, а подчинения.
Интересно, что уровень проявления положительных эмоций у хороших управляющих — Билла Гейтса, Уоррена Баффета и Стива Джобса — выше или, как минимум, равен уровню отрицательных (исследование компании SensoryLogic с FACS-кодирование лица).
Научиться разбираться в выражениях лица вы сможете на нашем курсе по базовым эмоциям, самом совершенном курсе, посвященном лицу, который когда-либо проводился в России.