Для кого цей курс
Курс підходить для просунутих користувачів платформи-адміністраторів і власників акаунтів. Після навчання ви зможете налаштовувати процеси будь-якої складності.
Що можуть процеси?
все, якщо перекласти ваші завдання на логіку процесів. Ви зможете:
Автоматизувати роботу відділу продажів (дзвінки, замовлення, нагадування);
Налаштовувати автоворонки;
Створювати ланцюжки листів з відправкою за різними тригерами;
Перемістити спілкування з клієнтами в месенджери;
Робити продають чат-боти в vk, facebook messenger і telegram;
Автоматизувати видачу комісій, бонусів, списання плати за підписку;
Об'єднувати getcourse з іншими сервісами по api;
І багато іншого.
Програма курсу
Модуль 1
Загальна інформація
Що таке процеси, навіщо вони потрібні і які завдання можуть вирішувати?
У чому зручність процесів?
Розбираємо практичне застосування процесів. Економія робочого часу. Усунення часто здійснюються помилок. Прискорення обробки Ліда. Вирішуємо більше десятка затребуваних завдань інфобізнесу за допомогою процесів.
Більш детально - в повній програмі курсу.
Які можливості є при програмуванні процесу?
Автоматичні операції, паралельне вчинення декількох дій, реакція на дії клієнта або їх відсутність, постановка завдань менеджерам.
Детально розбираємо кожну з 59 операцій, 20 умов і 24 властивостей, доступних при створенні процесу.
Модуль 2
Взаємодія з передплатниками
Як налаштувати "розумну" автоворонку, яка реагує на дії клієнта і враховує інформацію, яку ви про нього зібрали?
Кейс: налаштовуємо автодзвінки
Програмуємо автоматичний дзвінок, щоб проінформувати клієнта про важливу подію або акції.
Як налаштувати автодзвінок, якщо немає повідомлення, яке прочитав диктор? А якщо є, то як завантажити його і програти клієнту?
Як запрограмувати точний час дзвінка?
Як заборонити роботу дзвонити клієнтам вночі?
Як налаштувати повтор дзвінка, якщо клієнт не взяв трубку?
Який сервіс краще вибрати для автодзвінків і чому?
Це-тільки один з кейсів, що розбираються в модулі 2.
Подробиці - у повній програмі курсу.
Модуль 3
Створення чат-ботів
Як запрограмувати інтерактивного чат-бота, який відправляє потрібну відповідь і збирає інформацію про Користувача?
Кейс: налаштовуємо чат-бота для Telegram, Facebook і VK
Програмуємо бота, який буде спілкуватися з користувачами по всіх трьох каналах відразу або тим, які ви вибираєте. Бот повинен підлаштовуватися під відповіді користувача і змінювати дані по ньому в залежності від відповідей.
Як підключити бота до Telegram, Facebook і VK?
Як налаштувати кнопки, за допомогою яких користувач може спілкуватися з ботом?
Як запрограмувати поведінку бота в разі, якщо Користувач не натиснув на кнопку?
Як "розбудити" користувача, який зупинив спілкування з ботом, не дійшовши до кінця діалогу?
Як задати питання користувачеві і відповіді на них записати в його картку?
Як налаштувати оформлення замовлення безпосередньо з бота?
Це-тільки один з кейсів, що розбираються в модулі 3.
Подробиці - у повній програмі курсу.
Як виглядає процес на телефоні
Як виглядає процес на телефоні
Модуль 4
Можливості в тренінгу
Як враховувати поведінку учня для видачі уроків? Як стимулювати учнів виконувати домашні завдання? Як заохочувати учнів бонусними рублями?
Кейс: налаштовуємо автоворонку для автовебинара
Програмуємо процес реєстрації на автовебінар і серію листів-запрошень і нагадувань, щоб підвищити відвідуваність.
Як автоматично відібрати всіх користувачів, яких можна запросити на автовебінар?
Як налаштувати автоматичний лист-запрошення на автовебінар з урахуванням дати і часу реєстрації користувача?
Як відправити повторне запрошення тим, хто не відкрив перше?
Як налаштувати серію нагадувань про автовебінар?
Як запросити клієнта на наступний автовебінар, якщо він не прийшов на перший?
Це-тільки один з кейсів, що розбираються в модулі 4.
Подробиці - у повній програмі курсу.
Модуль 5
Робота з лідами та замовленнями. Інформація та повідомлення
Як підвищити конверсію нового Ліда і прискорити обробку замовлень?
Кейс: налаштовуємо роботу з дзвінками для відділу продажів
Налаштовуємо процес, який буде автоматично створювати завдання для менеджерів. В описі завдань можна вказати, що і як потрібно зробити на етапах роботи з угодою. Менеджер виконує завдання і відзначає результат. Виходячи з цього, процес пропонує наступну дію з користувачем або замовленням.
Як налаштувати створення завдань з інструкцією для менеджера?
Як запрограмувати кнопки, за допомогою яких процес буде рухатися далі по скрипту?
Як нагадати менеджеру зробити всі необхідні дії-наприклад, додати користувача в групу або написати примітку?
Як проконтролювати виконання завдання в строк?
Як дозволити менеджеру відкласти завдання по дзвінку в разі недозвону?
Як дозволити менеджеру відзначати, з яких причин клієнт відмовився від роботи і вирішив подумати?
Кейс: прискорюємо обробку нового замовлення і усуваємо проблему " я забув запитати!"
Програмуємо процес обробки нового замовлення. Менеджер повинен отримати повідомлення про нове замовлення, після чого взяти його в роботу, визначити зручний спосіб спілкування з клієнтом. Виконуючи завдання, менеджер покроково відзначає процес обробки замовлення і заповнює необхідні дані по клієнту.
Як налаштувати відправку повідомлення менеджеру зручним для менеджера способом (наприклад, в Телеграм)?
Як дозволити менеджером брати замовлення, відзначаючи себе виконавцем?
Як запрограмувати потрібні кроки по обробці замовлення, щоб менеджер нічого не забув?
Як вивести для менеджера питання, які він повинен задати клієнту, або список полів для заповнення?
Як налаштувати зміну статусу замовлення по кнопці в завданні, щоб менеджер не заходив в саме замовлення?
Модуль 1
Загальна інформація
Що таке процеси, навіщо вони потрібні і які завдання можуть вирішувати?
У чому зручність процесів?
Розбираємо практичне застосування процесів. Економія робочого часу. Усунення часто здійснюються помилок. Прискорення обробки Ліда. Вирішуємо більше десятка затребуваних завдань інфобізнесу за допомогою процесів.
Більш детально - в повній програмі курсу.
Які можливості є при програмуванні процесу?
Автоматичні операції, паралельне вчинення декількох дій, реакція на дії клієнта або їх відсутність, постановка завдань менеджерам.
Детально розбираємо кожну з 59 операцій, 20 умов і 24 властивостей, доступних при створенні процесу.
Модуль 2
Взаємодія з передплатниками
Як налаштувати "розумну" автоворонку, яка реагує на дії клієнта і враховує інформацію, яку ви про нього зібрали?
Кейс: налаштовуємо автодзвінки
Програмуємо автоматичний дзвінок, щоб проінформувати клієнта про важливу подію або акції.
Як налаштувати автодзвінок, якщо немає повідомлення, яке прочитав диктор? А якщо є, то як завантажити його і програти клієнту?
Як запрограмувати точний час дзвінка?
Як заборонити роботу дзвонити клієнтам вночі?
Як налаштувати повтор дзвінка, якщо клієнт не взяв трубку?
Який сервіс краще вибрати для автодзвінків і чому?
Це-тільки один з кейсів, що розбираються в модулі 2.
Подробиці - у повній програмі курсу.
Модуль 3
Створення чат-ботів
Як запрограмувати інтерактивного чат-бота, який відправляє потрібну відповідь і збирає інформацію про Користувача?
Кейс: налаштовуємо чат-бота для Telegram, Facebook і VK
Програмуємо бота, який буде спілкуватися з користувачами по всіх трьох каналах відразу або тим, які ви вибираєте. Бот повинен підлаштовуватися під відповіді користувача і змінювати дані по ньому в залежності від відповідей.
Як підключити бота до Telegram, Facebook і VK?
Як налаштувати кнопки, за допомогою яких користувач може спілкуватися з ботом?
Як запрограмувати поведінку бота в разі, якщо Користувач не натиснув на кнопку?
Як "розбудити" користувача, який зупинив спілкування з ботом, не дійшовши до кінця діалогу?
Як задати питання користувачеві і відповіді на них записати в його картку?
Як налаштувати оформлення замовлення безпосередньо з бота?
Це-тільки один з кейсів, що розбираються в модулі 3.
Подробиці - у повній програмі курсу.
Як виглядає процес на телефоні
Як виглядає процес на телефоні
Модуль 4
Можливості в тренінгу
Як враховувати поведінку учня для видачі уроків? Як стимулювати учнів виконувати домашні завдання? Як заохочувати учнів бонусними рублями?
Кейс: налаштовуємо автоворонку для автовебинара
Програмуємо процес реєстрації на автовебінар і серію листів-запрошень і нагадувань, щоб підвищити відвідуваність.
Як автоматично відібрати всіх користувачів, яких можна запросити на автовебінар?
Як налаштувати автоматичний лист-запрошення на автовебінар з урахуванням дати і часу реєстрації користувача?
Як відправити повторне запрошення тим, хто не відкрив перше?
Як налаштувати серію нагадувань про автовебінар?
Як запросити клієнта на наступний автовебінар, якщо він не прийшов на перший?
Це-тільки один з кейсів, що розбираються в модулі 4.
Подробиці - у повній програмі курсу.
Модуль 5
Робота з лідами та замовленнями. Інформація та повідомлення
Як підвищити конверсію нового Ліда і прискорити обробку замовлень?
Кейс: налаштовуємо роботу з дзвінками для відділу продажів
Налаштовуємо процес, який буде автоматично створювати завдання для менеджерів. В описі завдань можна вказати, що і як потрібно зробити на етапах роботи з угодою. Менеджер виконує завдання і відзначає результат. Виходячи з цього, процес пропонує наступну дію з користувачем або замовленням.
Як налаштувати створення завдань з інструкцією для менеджера?
Як запрограмувати кнопки, за допомогою яких процес буде рухатися далі по скрипту?
Як нагадати менеджеру зробити всі необхідні дії-наприклад, додати користувача в групу або написати примітку?
Як проконтролювати виконання завдання в строк?
Як дозволити менеджеру відкласти завдання по дзвінку в разі недозвону?
Як дозволити менеджеру відзначати, з яких причин клієнт відмовився від роботи і вирішив подумати?
Кейс: прискорюємо обробку нового замовлення і усуваємо проблему " я забув запитати!"
Програмуємо процес обробки нового замовлення. Менеджер повинен отримати повідомлення про нове замовлення, після чого взяти його в роботу, визначити зручний спосіб спілкування з клієнтом. Виконуючи завдання, менеджер покроково відзначає процес обробки замовлення і заповнює необхідні дані по клієнту.
Як налаштувати відправку повідомлення менеджеру зручним для менеджера способом (наприклад, в Телеграм)?
Як дозволити менеджером брати замовлення, відзначаючи себе виконавцем?
Як запрограмувати потрібні кроки по обробці замовлення, щоб менеджер нічого не забув?
Як вивести для менеджера питання, які він повинен задати клієнту, або список полів для заповнення?
Як налаштувати зміну статусу замовлення по кнопці в завданні, щоб менеджер не заходив в саме замовлення?
https://privatelink.de/?https://getcourse.ru/course/process