Программа курса:
Модуль 1. Введение
Модуль 1. Введение
- Урок 1. Введение в курс
- Урок 2. Как и откуда приходят клиенты в online-школы
- Урок 1. Правильное приветствие в начале звонка
- Урок 2. Установление контакта
- Урок 3. Цель звонка
- Урок 4. Учимся выстраивать диалог с клиентом
- Урок 5. Эмоциональный фон
- Урок 6. Выявление потребности
- Урок 7. Какими вопросами пользоваться
- Урок 8. Открытые вопросы
- Урок 9. Закрытые вопросы
- Урок 10. Альтернативные вопросы
- Урок 11. Ситуационные вопросы
- Урок 12. Проблемные вопросы
- Урок 13. Извлекающие вопросы
- Урок 14. Направляющие вопросы
- Урок 15. Презентация продукта
- Урок 16. Что такое возражения и эмоциональная устойчивость куратора
- Урок 17. Истинные и ложные возражения
- Урок 18. Алгоритм обработки и нейтрализации возражений
- Урок 19. Практика нейтрализации возражений и аргументация
- Урок 20. Куратор - проводник для клиента в новую жизнь. Или как стать любимым куратором для клиента
- Урок 21. Закрытие сделки
- Урок 1. Способы оплаты. Безналичные
- Урок 2. Способы оплаты. Наличные
- Урок 1. Подготовка к скриптам. Изучение лендингов
- Урок 2. Подготовка к скриптам. Внесение информации о курсах в рабочий документ
- Урок 3. Сценарий исходящего звонка по заказу
- Урок 4. Сценарий входящего звонка
- Урок 5. Сценарий исходящего звонка клиенту
- Урок 1. Каналы коммуникации с клиентом
- Урок 2. Работа с клиентами, которым не получается дозвониться
- Урок 3. Работа с клиентами, которые перестали отвечать на звонки
- Урок 4. Правила переписки с клиентом
- Урок 5. Порядок работы в онлайн-школе
- Урок 6. Работа в геткурс
- Урок 1. Фразы, которые убеждают. Аргументация и убеждение клиентов
- Урок 2. Инструменты убеждения
- Урок 3. Как человек принимает решения делать покупку либо не делать
- Вход в онлайн проект
- Как пройти собеседование
- Урок 1. Функции куратора учеников и KPI
- Урок 2. Навык эффективной коммуникации
- Урок 3. Работа с негативом
- Урок 4. Самоорганизация куратора
- Урок 5. Работа с ложными возражениями и их нейтрализация
- Урок 6. Мотивация учеников курса
- Урок 7. Прокрастинация
- Урок 8. Сбор отзывов клиентов
- Урок 9. Сценарий разговора с клиентом
- Урок 10. Обучающая платформа Геткурс
https://privatelink.de/?https://getway-online.com/client_kurator