У багатьох організаціях використання функціонально-орієнтованого підходу до управління призводить до неузгодженості внутрішніх бізнес-процесів, що негативно впливає, як на операційну ефективність, так і на клієнтоорієнтованість.
на даному курсі ми розберемо:
- основні переваги управління бізнес-процесами та технологію впровадження процесного підходу до управління.
- цікаві практичні кейси, побудовані на базі бізнес-процесів, що існують в реальних організаціях.
- зробимо акценти на моделювання бізнес-процесів в нотації BPMN 2.0, аналіз бізнес-процесів в інструментарії Business Intelligence і Process Mining, аналіз часу виконання процесу і функціонально-вартісний аналіз, а також методи оптимізації та реінжиніринг бізнес-процесів.
- Для учасників курс буде корисний практичними навичками та прикладами, які можна використовувати для підвищення ефективності існуючих в організації бізнес-процесів.
- всі матеріали курсу чекають учнів в особистому кабінеті на сайті IT Expert: презентація курсу (у форматі PDF) і допоміжні документи.
- заняття в форматі онлайн методистами рекомендується проводити не по 8 годин поспіль, а більш короткими сесіями. Тому навчання за курсом BPA-online включає 4 заняття-вебінару з 10: 30 до 14: 00 за московським часом.
- практичні заняття виконуються слухачами в opensource інструментарії і розбираються викладачем в "прямому ефірі"
План курсу
1 принципи управління бізнес-процесами
Вправа 2. Створенні моделі бізнес-процесів в стилі Swimlane
Вправа 3. Створення детальної моделі бізнес-процесів в нотації BPMN
4 Автоматизація бізнес-процесів
6 оптимізація бізнес-процесів
1 принципи управління бізнес-процесами
- горизонтальна взаємодія функціональних підрозділів
- цілі та завдання управління бізнес-процесами
- Комітет з оптимізації бізнес-процесів
- процесний офіс
- визначення бізнес-процесу
- поняття крос-функціонального і" наскрізного " бізнес-процесу
- рольова концепція управління бізнес-процесами: власник і куратор бізнес-процесу
- картування бізнес-процесу рівня компанії (VAD)
- референтні моделі бізнес-процесів: APQC PCF
- формати опису бізнес-процесів: текстовий, табличний, графічної
- огляд існуючих нотацій моделювання бізнес-процесів (BPMN, EPC, SIPOC та інші)
- моделювання бізнес-процесів в нотації BPMN
- засоби моделювання бізнес-процесів
Вправа 2. Створенні моделі бізнес-процесів в стилі Swimlane
Вправа 3. Створення детальної моделі бізнес-процесів в нотації BPMN
4 Автоматизація бізнес-процесів
- поняття систем Business Process Management Suite
- опис функціоналу і можливостей BPMS систем
- приклади автоматизації бізнес-процесів з використанням BPMS систем
- RPA (robotic process automation)
- аналіз часу виконання бізнес-процесів
- аналіз "пляшкового горлечка"/вузьких місць
- імітаційне моделювання
- Функціонально-вартісний аналіз
- показники аналізу бізнес-процесів
6 оптимізація бізнес-процесів
- реінжиніринг та оптимізація бізнес-процесів
- методи оптимізації бізнес-процесів: варіативність бізнес-процесу, горизонтальне і вертикальне стиснення бізнес-процесів
- технологія оптимізації бізнес-процесів
- Краудсорсинг при оптимізації бізнес-процесів
- інновації при оптимізації бізнес-процесів (нейронні мережі, цифровізація і роботизація)
- Створення карти бізнес-процесів організації;
- моделювання бізнес-процесів в нотації BPMN 2.0;
- аналіз часу виконання бізнес-процесу;
- розрахунок вартості бізнес-процесу;
- імітаційне моделювання бізнес-процесу;
- формування показників бізнес-процесу та їх аналіз;
- Створення пропозицій щодо оптимізації бізнес-процесів;
- планування проектів з моделювання, аналізу та оптимізації бізнес-процесів.
https://privatelink.de/?https://www.itexpert.ru/rus/services/training/moscow/detail.php?ID=15169