Керівники та співробітники дитячих центрів часто говорять про складних, примхливих клієнтів, які самі не знають, чого хочуть.
Але якщо розібратися в кожному окремому випадку, то виявиться, що часто проблема зовсім не в клієнтах, а в невмінні правильно побудувати спілкування і по кроках довести батька до покупки.
З одного боку, направити клієнта в потрібне дитячому центру русло — це насправді непросто. Тут багато тонкощів, про які треба пам'ятати. З іншого боку — всі ці нюанси цілком можна освоїти, а при щоденній роботі на телефоні — просто довести до автоматизму.
Якраз цій темі-ефективної комунікації з потенційними клієнтами — присвячений наш наступний вебінар.
Програма вебінару:
- Три дотики, необхідні до укладення договору, та їх особливості
- вербальна та невербальна комунікація
- особливості спілкування по телефону: плюси і мінуси, мінімізація мінусів
- 7 складових успішної телефонної розмови
- Алгоритм телефонного дзвінка: 6 необхідних кроків
- Інформаційна, психологічна, мовна, матеріально-технічна підготовка до телефонної розмови
- розбір скриптів телефонних розмов" вам дзвонять "і"ви телефонуєте"
- правильна робота з запереченнями.
- голова Далекосхідної асоціації дошкільних організацій, бізнес-тренер і консультант в області дошкільної освіти і соціального бізнесу.
- Член Громадської ради Міністерства освіти і науки Хабаровського краю.
- Член робочої групи Експертної ради при Уряді Російської Федерації"Соціальна політика і підвищення якості соціальних послуг".
- Тьютор з фінансової грамотності Міністерства Фінансів РФ.
https://privatelink.de/?https://bestbabyclub.ru/products/communication/