Придбаний Як робити продукт, який клієнти будуть із задоволенням купувати (Ваня Замесин)

[Gadzhi]

​

Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать (Ваня Замесин)


Як сегментувати клієнтів, фреймворки jobs To Be Done, Riskiest Assumption Test, процес перевірки гіпотез.

завдання, які я вирішую тренінгом

• створити максимально ясну і повну картину про те як клієнти вибирають продукти, як переключаються з одного продукту на інший, що таке болі і потреби клієнта, як вирішувати потребу
• як думати і що потрібно робити продакту (або людині, яка виконує роль продакту), щоб знаходити потреби клієнта, як вирішувати потреби в своєму продукті, щоб, в підсумку, наша компанія заробила на цьому
• Як тиждень за тижнем зберігати фокус на перевірці гіпотез і постійному зниженні невизначеності і не звалюватися в "ой, вже півроку пиляємо, ну нам ще місяці три. Не, не кастдевили, нам стейкхолдер сказав робити"
• вміти проводити інтерв'ю-важливо, але це лише інструмент для того, щоб прийняти рішення на потребах якого сегмента фокусуватися або не фокусуватися, який робити продукт, перевірити, що сегмент купує твій продукт або переконатися, що твоя гіпотеза фічі потрібна клієнтам.

які завдання ти зможеш вирішити в процесі і після проходження курсу

• робиш продукт з нуля і взагалі нічого не зрозуміло. Потрібно знайти платить сегмент і зрозуміти який продукт для них робити
• ти-керівник, який нещодавно прийшов у нову команду. А там болото-фічі пиляються по півроку, ніхто не розмовляє з клієнтами. Незрозуміло що робити.
• якийсь продукт є, продажі не влаштовують, команда не може чітко виділити сегмент і ключову потребу
• є продукт і ти хочеш знайти додаткові незадоволені потреби, щоб підняти середній чек, возвращаемость або взагалі новий продукт запустити

Спойлер: інформація

підготовчий телефон [1]
Теми та матеріали

1. Короткий вступ для яких завдань які дослідження проводимо
2. Практика: я допомагаю задизайнити дослідження для 20 + учасників

Цінність
Ти знаєш терміни і розумієш, про що йде мова в воркшопах
Ти зрозумів яке дослідження тобі потрібно проводити в контексті твого проекту і як шукати респондентів для цього дослідження
3 лютого 17: 00-19: 30

підготовчий телефон [2]
Теми та матеріали
1. Практика: я розробляю дослідження для двох великих
демо-досліджень, які я буду проводити
Цінність
Ти в деталях розумієш, як розробити дослідження від концепту до пошуку респондентів
6 лютого 13: 00-15: 30

введення в Jobs To Be Done і проблемні інтерв'ю
Теми та матеріали
Цінність
Ти розумієш основні принципи як клієнти вирішують свої потреби
Ти можеш проводити перші інтерв'ю зі своїми потенційними або поточними клієнтами і знаходити у них болі або точки для поліпшення їх досвіду.
Статті та методички, які доступні в LMS для цього воркшопу

1. Як скласти скрипт інтерв'ю
2. Кваліфікуючі питання
3. Як провести інтерв'ю
4. Проблемні інтерв'ю
5. Jtbd-інтерв'ю

Розумієш принципи вивчення потреб клієнтів з проблемних і jtbd-інтерв'ю

1. Як клієнти вибирають продукти для вирішення своїх потреб
2. Знайомимося з фреймворком Jobs To Be Done, jtbd-інтерв'ю та проблемним інтерв'ю
3. За рахунок чого ми можемо покращувати наш продукт, щоб виграти порівняння з конкурентом і звичному способом вирішувати потребу?

10 лютого 17:00-19:30

сегментація
Теми та матеріали
Цінність
Ти розумієш основні принципи сегментації. Розумієш як застосовувати ці принципи у своїх дослідженнях
Ти можеш проводити перші інтерв'ю зі своїми потенційними або поточними клієнтами і знаходити у них болі або точки для поліпшення їх досвіду.
Розумієш принципи вивчення потреб клієнтів з проблемних і jtbd-інтерв'ю

1. Основні принципи сегментації з інтерв'ю: сегментація по болях, сегментація по контекстам і потребам
2. Робимо продукт, тільки для тих, хто платить за вирішення своєї потреби грошима або часом
3. Сегментація існуючих клієнтів: abcdx-сегментація та сегментація Шона Елліса

13 Лютого 13:00-15:30

Демо проблемного і рішучого інтерв'ю
Теми та матеріали
Цінність
Ти в деталях розумієш, як проводяться проблемні і рішучі інтерв'ю,
Бачиш цінність докопування до емоцією, вмієш використовувати питання " що в цьому важкого?"
Бачиш цінність чіткого структурування заміток в процесі інтерв'ю.
1. Практика: я проводжу два демо проблемного і рішучого інтерв'ю

17 лютого 17:00-19:30

Кого коли кастдевіть + Riskiest Assumption Test
Теми та матеріали
Цінність
Ти вмієш виділяти ризиковані припущення для типових продуктових завдань
Ти можеш задизайнити дослідження, за допомогою якого зможеш перевірити кожне з цих ризикованих припущень

1. Фреймворк Riskiest Assumption Test. Як думати про свій продукт в термінах ризикованих припущень. Які основні ризиковані припущення потрібно перевірити при створенні нового продукту.
2. Дизайн дослідження для різних завдань: знайти сегмент з потребою, перевірити гіпотезу продукту для цього сегмента, перевірити компоненти юніт-економіки.
3. Кейси: розробимо кілька досліджень для різних контекстів.

20 Лютого 13:00-15:30

Hardcore Jobs To Be Done
Теми та матеріали
Цінність
Ти вмієш думати в термінах реальної конкуренції. Зазвичай, наш продукт конкурує не з прямим конкурентом, а неочевидними звичними способами вирішувати потребу.
Ти вмієш писати Job Stories для потреб своїх клієнтів
Статті та методички, які доступні в LMS для цього воркшопу

1. Фреймворк Jobs To Be Done. Проводимо дослідження на аудиторії, щоб намалювати JTBD Canvas и для двох проектів учасників.
2. Вчимося писати job Stories/JTBD-сценарії [різні продакти по-різному називають один і той же інструмент] для конкретної потреби одного з учасників
3. Як JTBD допомагає робити круті продукти? Що таке Big Job?
4. Як Big Job и змінюються з плином часу
5. У який момент клієнт починає шукати нове рішення для своїх Small Job ів/Big Job и?

24 лютого 17:00-19:30

продуктові процеси + типи поліпшення досвіду клієнта в CJM
Теми та матеріали
Цінність
Ти розумієш, як вибудовувати в команді процес перевірки гіпотез
Ти розумієш, як описувати і комунікувати з командою і стейкхолдерами продуктові гіпотези
Статті та методички, які доступні в LMS для цього воркшопу

1. Принципи і механіки продутових процесів. На чому потрібно фокусуватися при запуску і підтримці процесу перевірки гіпотез
2. За рахунок яких типів змін можемо покращувати досвід клієнта так, щоб додавати цінність нашого продукту в порівнянні з продуктом конкурентів
3. Методичка по продуктовим процесам для Product Manager a/Product Owner а
4. Методичка по продуктовим процесам для Chief Product Officer a/CEO/Founder а

27 Лютого 13:00-15:30
Ти розумієш, за допомогою яких змін користувацького досвіду збільшити цінність продукту

https://custdev.zamesin.me

 

[Liberty]

готовий сплатити