Програма туристичних курсів
Урок №1 ПРАВИЛА, ТЕРМІНИ, ТУРИСТИЧНІ ПРОДУКТИ І НАПРЯМКИ
- план дій наших 11-ти уроків
- правила і особливості навчання у нас
- що варто робити, а що не варто, щоб навчання принесло результат
- основні терміни та їх значення у діяльності турагенції
- основні туристичні напрямки
- особливості різних країн
- готельна база
- вивчення досвіду конкурентів онлайн і офлайн
- як брати інтерв’ю в туриста
- які є види запитань до туриста
- психологічні аспекти роботи з клієнтами під час війни
- як шукати тури: it-tour, booking та інші системи пошуку та порівняння
- як скидати підбірки і що при цьому варто робити і чого категорично не варто
- формування і скидання пропозицій для клієнта
- типові помилки менеджерів з продажу, які вбивають продажі
- як підвищити результативність менеджерів з продажу?
- як більше заробити менеджеру з продажу?
- методи, які швидко покращують навички продаж у новачків
- як зробити, щоб твої знайомі купували саме в тебе?
- куди зникає час фахівця? Як більше встигнути менеджеру з продажу? Чим відрізняється продажа від консультації
- як зробити так, щоб клієнти купували у вас і поверталися, а не втікали до конкурентів?
- продажі турів під час війни, особливості ведення переговорів з туристами під час воєнного стану
- що робити з конфліктними клієнтами?
- що робити, якщо клієнт з іншого міста?
- основні цільові групи клієнтів і де їх шукати?
- 7 стадій продажу
- робота з польськими туроператороми: Itaka, Rainbow, Poland, молдавський Toco-Tour
- робота з українськими туроператорами з вильотами із закордону
- автобусні екскурсійні тури Туреччиною і Європою та автобусні тури на море
- особливості продажу і бронювання турів з власним доїздом
- автобусні екскурсійні тури Західною Україною
- робота з круїзними операторам
- робота з операторами яхт-турів
- особливості роботи з місцевими операторами
- особливості взаємодії з маловідомими туроператорами
- як постійно збільшувати власну базу
- де брати клієнтів
- як працювати зі знайомими
- як продавати всюди не продаючи
- що і як робити при поході по офісах
- яку базу повинен вести менеджер по туризму і для чого потрібна CRM
- як працювати з CRM – мої туристи
- чек листи, плани і звітність
- як обдзвонювати бази: перший та другий обдзвін
- робота з готовими скриптами
- як вести планування та облік дзвінків
- що таке чек листи і для чого вони потрібні
- прості рецепти успіху у будь-якій справі
- як розігнати свій «фінансовий термостат»?
- як більше продавати не дивлячись на сезонність і кризу?
- як заробляти в декілька разів більше?
- 6 способів збільшити заробіток турагента від продажів
- як вести себе на зустрічах?
- де брати натхнення і мотивації?
- як створити ефективне оточення?
- як не «згоріти» на роботі?
- що треба знати і вміти, щоб заробляти більше ніж конкуренти
- як підвищити свою конкурентоздатність?
- як стати незамінним для турфірми і для туристів?
- як укласти договір і підписати
- як прискорити оплату
- особливості роботи з раннім бронюванням турів
- післяпродажне обслуговування та підтримання довготривалих відносин
- що робити щоб клієнти поверталися і рекомендували вас знайомим
- облік договір через СRМ і як не заплутатися в платежах і клієнтах
- що варто і що не варто обіцяти туристам
- введення у бронювання турів, правила бронювання, що обов’язково має бути і що категорично не можна
- документи необхідні для бронювання
- особливості виїзду за кордон у різний період і для різних груп людей
- помилки які допускають турагенти в рекламі
- як має виглядати ваш акаунт в соцмережах?
- як правильно створити рекламу послуг турагенції?
- 4 типи спілкування з потенційними туристами: цінність, взаємодія, натхненням і реклама
- малобюджетний маркетинг
- безплатні способи реклами і промоції
- реклама на сайті компанії і чому це важливо
- особливості реклами у Facebook та Instagram
- Реклама у Twitter і LinkedIn
- Написання рекламних статей: рерайтинг і копірайтинг
- робота через переписку в месенджерах
- робота в соцмережах: групи, події, повідомлення, пости, фанпейджі
- особливості соцмереж та як їх об’єднувати
- продаж турів в екзотичні країни
- тури на яхтах і катамаранах
- тури на круїзних лайнерах
- ділові тури
- оздоровчі тури
- весільні церемонії
- фітнес-тури
- VIP-клієнти, де їх брати і як з ними працювати?
- групові тури і закордонні корпоративи
- групові дитячі тури
- особливості комбінованих індивідуальних турів
- як запобігти проблем з туристами?
- як підстрахуватися і захистити себе від нечесних клієнтів?
- які ризики і небезпеки в роботі турагента?
- як зробити щоби туристи швидше оплатили і не мали боргів перед фірмою?
- банкрутство туроператорів і що треба про це знати
- як вести себе коли клієнт кричить і погрожує?
- що таке рептильний, тваринний і людський розум і як це застосовувати в конфліктах?
- як стійко витримувати стреси, дедлайни і конфлікти на роботі?
- які документи необхідно укладати, щоб уникнути проблем?
- як уникнути проблем з контролюючими органами?
- що робити, коли здається, що весь світ проти тебе?
- як вийти з “зачарованого кола”?
- як вибратись з ями в роботі, відносинах, здоров’ї?
- коли справа не вдається і хочеться все кинути…
- як змінити на краще власну реальність?
- як вибратись із токсичного середовища і вийти на новий рівень?
- ефект резонансу і вібрацій і як його використовувати?
- як збільшити свої шанси в роботі і особистому житті?
- про вхідний і вихідний потік. Як діє інерція, відповідальність і вдячність?
- управління очікуваннями і як може зашкодити позитивне мислення?
- як утримувати одночасно протилежні точки зору?
- три головні світоглядні стратегії. Яку вибрати, щоб бути більш ефективним і щасливим?
- корисні звички для здоров‘я, продуктивних відносин і матеріального благополуччя
- як впливає рівень довіри на ваші показники в житті?
[B] [/B]https://tour-kursy.com.ua https://trainingbest.com.ua/kursy-turmenedzheriv/