Придбаний [Розумничка] робота адміністратора в дитячому клубі, 2013 (Софія Тимофєєва)

[Gadzhi]

Переглянути вкладення 69176
​

Для кого:

власників і керівників дитячих центрів.

Адміністратор-це, перш за все," обличчя вашого клубу", це та людина, з яким першим зустрічається клієнт, будь то розмова по телефону або візит в дитячий клуб. Саме від адміністратора дитячого клубу часто залежить сама можливість пробного відвідування потенційним клієнтом пропонованих клубом занять.

Спойлер: "інформація"

1) Грамотно організований пошук адміністратора (оголошення про вакансії, перегляд резюме, анкета, Співбесіда, тестове завдання, тестовий тиждень з докладним контрольним листом по тестовому тижня для керівника клубу).

2) шаблони і правила розмови по телефону з клієнтами.

3) шаблони і правила спілкування з клієнтами безпосередньо в клубі.

4) шаблони і правила проведення екскурсії по клубу потенційним клієнтам.

5) шаблони і правила продажу послуг дитячого клубу.

6) Правила і можливі способи розрахунку абонемента.

• інструкція з розрахунку абонемента
• Регламент оформлення документів по абонементах
• Бланк абонемента для клієнта
• Журнал обліку абонементів
• Бланк про нагадування закінчення абонемента

7) журнали адміністратора:

• журнал ранкового обходу клубу
• журнал вечірнього обходу клубу
• Журнал обліку відвідуваності занять
• Журнал обліку дзвінків і відвідувань потенційними клієнтами
• Журнал заявок працівників
• журнал прийнятої оплати
• Журнал обліку робочого часу співробітників дитячого клубу
• журнал витратних матеріалів

8) необхідна кадрову документацію для адміністратора

• трудовий договір з адміністратором
• наказ Про прийняття на роботу
• наказ про призначення касиром
• детальна посадова інструкція адміністратора, яка дійсно працює
• детальна посадова інструкція касира
• договір про повну індивідуальну матеріальну відповідальність
• Положення про комерційну таємницю

9) таблиці щоденної та щотижневої звітності адміністратора дитячого клубу, що надсилаються на електронну пошту керівнику дитячого клубу.

10) Оцінка ефективності роботи адміністратора керівником дитячого клубу

• контрольний лист"обслуговування клієнтів"
• контрольний лист "рекламні матеріали"
• Бланк оцінки зовнішнього вигляду адміністратора
• лист перевірки "заняття в нашому дитячому клубі"

11) шаблони дій адміністратора при перевірці державними органами нагляду.

12) відео-матеріали по роботі адміністратора в дитячому клубі.

що дасть вам матеріал:

Ви дізнаєтеся всі необхідні моменти, пов'язані з роботою адміністратора в дитячому клубі:

• Як правильно провести навчання адміністратора,
• як вибудувати мотивовану оплату,
• Як грамотно спланувати графік роботи.

https://privatelink.de/?http://tvoyklub.ru/katalog-produktsii/metodicheskij-material/rabota-administratora-v-detskom-klube/