інтенсив на реальних прикладах з розбором ситуацій
- містить базові знання для побудови будь-якої сучасної системи.
- сформований з особистого досвіду роботи у великих і малих системах, холдингах, стартапах.
- показує правильну послідовність збору системи (системний менеджмент).
- включає фундамент, без якого бізнес не може успішно рости без зайвих втрат. Як ресурсів компанії, так і ваших особистих сил.
- прибрати зайві процеси, які забирають гроші компанії і Ваш особистий час.
- підготувати бізнес до масштабування. Оцифрувати всі процеси, щоб його можна було презентувати.
- вибудувати контроль співробітників, щоб більше не доводилося стежити особисто кожну хвилину.
- вибудувати тверду модель, яка не розвалиться, якщо залишити бізнес на місяць або рік.
- звільнити себе від рутини і процесів, які не приносять гроші але забирають час.
1. Техніки побудови систем
Існує більше 50 технік побудови систем. Ви будете вчити основні, визнані в світі. У процесі, Михайло показує, як ці техніки працюють в реальних проектах на конкретних прикладах. Тому, перший модуль - це база, основний технологічний фундамент.
Що потрібно розуміти, щоб побудувати систему? Основні види систем. Правила, за якими будуються системи.
Результат: ви розумієте, які навички та ресурси необхідні для побудови системи. Які варіанти і алгоритми побудови існують. Яка техніка підходить під ваш бізнес і ситуацію.
2. Процеси всередині систем
У другому модулі ми зануримося в процеси. Будемо розбирати структури, функції, як організовуються взаємозв'язки, які бувають процеси, як призначати відповідальності. Як визначаються регулюючі впливи, як з'єднуються процеси між собою.
Відповідальності/повноваження/KPI | ключові помилки/зайві процеси
Результат: ви розумієте, як влаштовані системи. Можете бачити будь-який проект як систему і розкладати його на складові частини. Розумієте, які існують взаємозв'язки всередині системи.
3. Моделювання систем
Це велика частина про клієнтів, їх поведінку, вашу поведінку з ними. Тут ми вчимося вибудовувати процеси і системи, пов'язані з клієнтською службою, підтримкою, моніторингом, будувати життєвий цикл клієнта. Розбираємо все до рівня аналітичних ядер, які дають позначення клієнтам.
Що таке клієнт/зовнішній клієнт/внутрішній клієнт/шлях клієнта/моніторинг клієнта/системи підтримки
Результат: ви самостійно можете змоделювати систему будь-якої складності, або перемоделювати свою існуючу систему. Ви розумієте все про свого клієнта і знаєте, як вибудувати з ним відносини в своєму проекті.
4. Показники та системи оцінки
У цьому модулі ми говоримо про показники, аналітиці, системах моніторингу і тд. Вам показують Бойові дашборди реальних великих і малих компаній. Розповідаю як вони організовуються, як їх збирати. Як постійно тримати систему в полі спостереження і адекватно бачити її розвиток.
Системи показників/оцінка ефективності | як налаштовувати дашборди | дашборди верхнього рівня | планування/індикатори
Результат: ви можете побудувати систему оцінки у своєму бізнесі. Інтегрувати в свій проект автоматичну аналітику. Знаєте, які системи показників на яких етапах бізнесу необхідні.
5. Аудит всередині проекту
Модуль про систему внутрішнього аудиту. Як вибудувати його в компанії, яка модель аудиту краще підійде в ваш проект. Як вибудувати максимально автономну систему, яка працює на вас. Як вибудувати систему всередині, за допомогою ваших співробітників, культури і команди. І як навчити співробітників ефективно працювати в цій системі.
Управлінський аудит | внутрішній аудит | Інструменти для аудитів | Автономна аналітика/навчання співробітників
Результат: ви можете вибудувати систему внутрішнього аудиту у своєму бізнесі. Ви знаєте, як вибудувати навчання і роботу зі співробітниками на результат і повну автономність від вас.
6. HR, блок про роботу зі співробітниками
Великий блок про персонал, його набір, навчання, кваліфікацію, передачу зобов'язань. Як вибудувати правильний HR цикл, як призначати обов'язки співробітникам, як вибудовувати відносини в командах. Технології підбору та акредитації людей.
HR цикл/акредитація/Обов'язки/Структура персоналу/цикл співробітника
Результат: Ви знаєте як наймати, навчати, звільняти своїх співробітників. Розумієте, кого потрібно наймати, а кого немає і як працювати з тими кого найняли. Знаєте як" Хант " кращих співробітників у своїх конкуренти.
Існує більше 50 технік побудови систем. Ви будете вчити основні, визнані в світі. У процесі, Михайло показує, як ці техніки працюють в реальних проектах на конкретних прикладах. Тому, перший модуль - це база, основний технологічний фундамент.
Що потрібно розуміти, щоб побудувати систему? Основні види систем. Правила, за якими будуються системи.
Результат: ви розумієте, які навички та ресурси необхідні для побудови системи. Які варіанти і алгоритми побудови існують. Яка техніка підходить під ваш бізнес і ситуацію.
2. Процеси всередині систем
У другому модулі ми зануримося в процеси. Будемо розбирати структури, функції, як організовуються взаємозв'язки, які бувають процеси, як призначати відповідальності. Як визначаються регулюючі впливи, як з'єднуються процеси між собою.
Відповідальності/повноваження/KPI | ключові помилки/зайві процеси
Результат: ви розумієте, як влаштовані системи. Можете бачити будь-який проект як систему і розкладати його на складові частини. Розумієте, які існують взаємозв'язки всередині системи.
3. Моделювання систем
Це велика частина про клієнтів, їх поведінку, вашу поведінку з ними. Тут ми вчимося вибудовувати процеси і системи, пов'язані з клієнтською службою, підтримкою, моніторингом, будувати життєвий цикл клієнта. Розбираємо все до рівня аналітичних ядер, які дають позначення клієнтам.
Що таке клієнт/зовнішній клієнт/внутрішній клієнт/шлях клієнта/моніторинг клієнта/системи підтримки
Результат: ви самостійно можете змоделювати систему будь-якої складності, або перемоделювати свою існуючу систему. Ви розумієте все про свого клієнта і знаєте, як вибудувати з ним відносини в своєму проекті.
4. Показники та системи оцінки
У цьому модулі ми говоримо про показники, аналітиці, системах моніторингу і тд. Вам показують Бойові дашборди реальних великих і малих компаній. Розповідаю як вони організовуються, як їх збирати. Як постійно тримати систему в полі спостереження і адекватно бачити її розвиток.
Системи показників/оцінка ефективності | як налаштовувати дашборди | дашборди верхнього рівня | планування/індикатори
Результат: ви можете побудувати систему оцінки у своєму бізнесі. Інтегрувати в свій проект автоматичну аналітику. Знаєте, які системи показників на яких етапах бізнесу необхідні.
5. Аудит всередині проекту
Модуль про систему внутрішнього аудиту. Як вибудувати його в компанії, яка модель аудиту краще підійде в ваш проект. Як вибудувати максимально автономну систему, яка працює на вас. Як вибудувати систему всередині, за допомогою ваших співробітників, культури і команди. І як навчити співробітників ефективно працювати в цій системі.
Управлінський аудит | внутрішній аудит | Інструменти для аудитів | Автономна аналітика/навчання співробітників
Результат: ви можете вибудувати систему внутрішнього аудиту у своєму бізнесі. Ви знаєте, як вибудувати навчання і роботу зі співробітниками на результат і повну автономність від вас.
6. HR, блок про роботу зі співробітниками
Великий блок про персонал, його набір, навчання, кваліфікацію, передачу зобов'язань. Як вибудувати правильний HR цикл, як призначати обов'язки співробітникам, як вибудовувати відносини в командах. Технології підбору та акредитації людей.
HR цикл/акредитація/Обов'язки/Структура персоналу/цикл співробітника
Результат: Ви знаєте як наймати, навчати, звільняти своїх співробітників. Розумієте, кого потрібно наймати, а кого немає і як працювати з тими кого найняли. Знаєте як" Хант " кращих співробітників у своїх конкуренти.
https://privatelink.de/?https://mvfedorenko.com/spec_system