Анализ и управление рисками в проектной и сервисной деятельности
Вы познакомитесь с современными практическими методиками по управлению рисками в компании при организации проектной и сервисной деятельности.
Полученные знания и навыки позволят Вам повысить эффективность стратегии по управлению рисками в проектах и деятельности по оказанию услуг потребителям, получить практические навыки работы с инструментами по управлению рисками и помогут лучше подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов PMI® – CAPM, PMP®, PMI-RM. Вам будет засчитано 16 контактных часов (PDU) для сдачи сертификационных экзаменов PMI®.
Курс является частью подготовки к международным сертификациям САРМ® (Certified Associate in Project Management — Сертифицированный специалист по управлению проектами), PMP® (Project Management Professional) и готовит к сертификации PMI-RM® (PMI Risk Management Professional)
Специалист CAPM® выполняет такие задачи как:
- Помощь в оценке планов управления проектом
- Предложение индикаторов производительности и резервов
- Помощь в уточнении требований к проекту, допущений и ограничений
- Поддержка при административном и финансовом завершении
- Выбирать методологию управления рисками при ведении проектов и сервисной деятельности
- Идентифицировать и классифицировать риски
- Проводить анализ рисков
- Выбирать методы и способы управления рисками
- Формировать программу управления рисками в проекте и для сервисного обслуживания
Модуль 1. Основы процесса управления рисками
- Определение основных понятий
- Управление рисками в PMBOK® , MOF®
- Общие причины рисков
- Цели и задачи управления рисками
- Классификация и категории рисков
- Организационные риски
- Проектные риски
- Операционные риски
- Внешние риски
- Внутренние риски
- Технологические риски
- Идентификация рисков
- Методики идентификации рисков
- Brainstorming
- Метод Delphi
- Идентификация основных причин
- SWOT анализ
- Метод Монте Карло
- Контрольные списки
- Практическая работа
- Применение методики Brainstorming для идентификации и первичного анализа рисков
- Создание иерархической структуры рисков
- Негативные, позитивные, нейтральные и спекулятивные риски
- Определение вероятности и воздействия рисков
- Оценка срочности рисков
- Практическая работа
- Разработка матрицы "Вероятность-Последствия"
- Анализ Ишикава
- Анализ дерева решений
- Методы сбора и представления данных
- Оценка по распределению вероятностей
- Гауссово распределение
- Диаграмма Торнадо
- Распределение Пуассона
- Анализ ожидаемой денежной стоимости риска
- Моделирование и имитация рисковых ситуаций
- Практическая работа
- Определение шкалы оценки воздействия рисков
- Идентификация рисков, требующих наибольшего внимания
- Управление рисками как элемент управления
- Основные принципы управления рисками
- Цели и задачи управления рисками, проектами и сервисами
- Ограничения
- Этапы управления риском
- Планирование методов управления рисками
- Уклонение или отказ от риска
- Снижение вероятности возникновения или величины ожидаемого убытка
- Аутсорсинг риска
- Отказ от обслуживания
- Совместное использование
- Практическая работа
- Разработка плана ответов на риски
- Разработка процедур управления рисками
- Установление пороговых значений (триггеров)
- Управление рисками на уровне компании
- Оценка финансовых возможностей при управлении рисками
- Оценка эффективности управления рисками