Телефонні переговори та комунікації
Сергій Смирнов
******
- 3.1.1 Роль телефонних переговорів у роботі агента
- 3.1.2 сценарії, скрипти, цілі
- 3.1.3 мета телефонних дзвінків
- 3.1.4 Класифікація телефонних дзвінків
- 3.1.5 змагання під час контакту. Агресія і реакція на неї
- 3.1.6 як реагувати на агресію і що робити, якщо абонент кидає трубку?
- 3.2.1 типи вихідних дзвінків
- 3.2.2 чому важливо актуалізувати інформацію і як вона пов'язана зі схемою угоди
- 3.2.3 Актуалізація інформації. Приклад № 1
- 3.2.4 Актуалізація інформації. Приклад № 2.
- 3.2.5 Актуалізація інформації. Приклад № 3
- 3.3.1 типи вхідних дзвінків
https://privatelink.de/?https://realtutor.ru/content/423/info/%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B_%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8?use_referrer=1