UX-исследователь изучает поведение, цели и мотивацию пользователей. Он помогает создать качественный продукт, который отвечает потребностям аудитории, тестирует гипотезы и помогает компании избежать непродуманных решений и лишних затрат на разработку. Мы хотим научить вас проводить исследования так, чтобы вы могли начать работу в любой продуктовой компании.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В CONTENTED
За 1.5 месяца обучения вы пройдете по всем этапам UX-исследования и освоите все необходимые навыки на базе реального кейса от OZON
Научим проводить опросы, интервью, юзабилити-тесты и составлять Customer Journey Map
Научим проверять гипотезы и искать пользовательские инсайты
Прокачаем ваши софт-скилы: научим взаимодействовать с респондентами и презентовать исследования команде
1 ТЕМА
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ТЕОРИЯ
Введение в пользовательские исследования
Тренировочный кейс
Вы поймете, чем занимается UX-исследователь, какими знаниями и навыками он обладает. Узнаете, кто в продуктовой команде может взять на себя роль исследователя
ПРАКТИКА
Перейдем к тому, как происходит процесс исследований. Представим цикл исследований на различных этапах разработки продукта
2 ТЕМА
ТЕОРИЯ
Исследования: что, где, когда?
Тренировочный кейс
Вы узнаете, из каких этапов состоит исследование и чем отличается процесс ресерча в новом и существующем продукте
3 ТЕМА
ТЕОРИЯ
Постановка гипотезы и поиск респондентов
Рекрутинг респондентов: найдите аудиторию для исследования
Вы научитесь грамотно формулировать гипотезы и найдете релевантных респондентов для учебного кейса от OZON.RU
ПРАКТИКА
Вы узнаете, почему опрос — один из самых сложных методов исследований. Вы разберете все подводные камни и получите рекомендации по составлению эффективных опросов.
Вы познакомитесь с методом глубинных интервью и поймете, как в разговоре с пользователями искать сценарии, барьеры и инсайты.
4 ТЕМА
ТЕОРИЯ
Методы исследований: опросы и интервью
Составьте пользовательский опрос
Проведите серию глубинных интервью
Вы получите полное представление о количественных и качественных методах исследования и потренируйтесь проводить опросы и интервью с реальными респондентами
ПРАКТИКА
Вы получите подробный инструктаж, как составить сценарий на юзабилити-тестирование. Научитесь корректно задавать вопросы и ставить задачи респондентам. Увидите, как проходит модерирование тестов и разберете самые типичные ошибки. А в конце вы поймете, как интерпретировать результаты тестирования
5 ТЕМА
ТЕОРИЯ
Методы исследований: юзабилити-тестирование
Проведите юзабилити-тестирование с реальными респондентами
Вы проведете юзабилити-тест с реальными респондентами и научитесь работать с полученными инсайтами
ПРАКТИКА
В этом разделе вы уделите внимание дневниковым исследованиям, карточной сортировке и этнографии. Узнаете о том, так ли необходимы для эффективного исследования айтрекинг и нейрофизиология
6 ТЕМА
ТЕОРИЯ
Еще немного качественных исследований
Тренировочный кейс
Скрытое содержимое.