Відео-тренінг" робота з запереченнями " на DVD. 2 диска з лекційним матеріалом і вправами. Загальний час виконання завдань і перегляду дисків - 16-20 годин в залежності від вашого досвіду. Лекційний матеріал на дисках 2 години 45 хвилин:
з курсу ви дізнаєтеся:
з курсу ви дізнаєтеся:
- чому клієнти заперечують.
- Чи можна уникнути заперечень.
- Що таке відмовка і чим вона відрізняється від заперечення.
- як утримувати увагу клієнта, коли він хоче піти від розмови з вами.
- Як встановити психологічний контакт для роботи з запереченнями.
- основна частина курсу - 30 методів роботи з запереченнями з докладними прикладами, відповідями на конкретні заперечення клієнта.
- Банк відповідей на часто зустрічаються заперечення клієнта (дорого. нам не треба, Працюємо з іншими, не влаштовують умови, у конкурентів дешевше, довго возите, вузький асортимент, хочемо з відстрочкою, я подумаю і т. д...)